銀行間手数料を無料にできるオススメアプリ「エアウォレット」を新規入会キャンペーンで利用し始めた方へ向けて！
本記事ではチャージができない場合の原因と対処法について解説しています。
キャンペーンを利用するためにローソンでお買い物をしようとしたところエアウォレットへのチャージができないという事態に見舞われました…。そこで、調べてみるとエアウォレットにチャージができない原因は何点かあるようでしたので記載します。
目次
- エアウォレットのチャージ方法を知りたい方
- エアウォレットにチャージができない原因を知りたい方
- エアウォレットにチャージができない時の対処方法を知りたい方
エアウォレットのチャージ方法
エアウォレットへのチャージはタップするだけで簡単に行うことができます。
STEP1 ホーム画面から「チャージ」を選択
STEP2 入金したい金額を入力後、「チャージする」をタップ
STEP3 チャージ完了画面が表示される
チャージを行う際はチャージ元の銀行口座をあらかじめ登録しておく必要があります。エアウォレットへチャージするための銀行口座を複数登録したい方はこちらの記事で口座追加方法を記載しています。
エアウォレットでエラーが出てチャージができない原因
エアウォレットでチャージができない原因は5つです。
・チャージ金額がチャージの上限金額を超過している
・チャージ金額がチャージの下限金額未満になっている
・金融機関のシステムが稼働していない時間帯であった
・インターネット通信環境が不安定な場所だった
・住信SBIネット銀行からチャージを行おうとした
これらに当てはまらずチャージができない時はこちらからお問い合わせできます。
チャージ金額がチャージの上限金額を超過している
COIN＋におけるチャージ取り扱い上限金額は1回30万円です。また、上限金額は１回の上限だけでなく24時間あたりの上限もあり、上限30万円となっています。
また、この上限金額は銀行口座チャージと店頭チャージの合算金額で30万円です。COIN＋では、支払い上限も24時間あたり30万円なので30万円以上のお買い物は不向きと言えるでしょう。
チャージ金額がチャージの下限金額未満になっている
COIN＋におけるチャージ取り扱い下限金額は1回あたり1円です。当たり前ですが、チャージ金額が0円ではチャージされません。
COIN＋では利用したい金額を1円単位で細かくチャージすることができます。COIN＋残高に極力お金を残したくない方は使う分だけチャージすることが可能です。
金融機関のシステムが稼働していない時間帯であった
登録している金融機関の定期メンテナンス時間帯はチャージや金融機関口座の設定を行うことができません。
各金融機関の定期メンテナンスの時間帯はこちらで確認することができます。
チャージしたい時に金融機関のメンテナンス時間と被ってしまうこともあるかもしれません。チャージ元は2つ以上登録しておくと安心です。
インターネット通信環境が不安定な場所だった
通信環境が不安定な時はチャージが上手く作動しない場合があります。
改めて通信環境が安定した状態でチャージしてみましょう。
住信SBIネット銀行からチャージを行おうとした
COIN＋の公式ページにて、住信SBIネット銀行のみ対応手順が記されておりました。もしかしたら、住信SBIネット銀行はチャージができないという問い合わせが多いのかもしれませんね…。
ちなみに私がチャージしようとして、できなかった時も住信SBIネット銀行からチャージしようとした時でした。
私の場合は住信SBIネット銀行以外の金融機関も登録しており、そちらからチャージしたので問題はなかったのですがチャージしたい時にできないのは不便ですね。
エアウォレットでエラーが出てチャージができない時の対処方法
エアウォレットでチャージできない時の対処方法を4つ紹介します。
・通信環境の良い場所でチャージを行う
・Wi-Fiの接続をオフにする
・チャージ元の銀行を変更してチャージする
・「現金チャージ」でチャージする
通信環境の良い場所でチャージを行う
家庭用Wi-Fiなど通信環境の良い場所でのチャージを試みましょう。また、アプリの設定で「モバイルデータ通信」がオフになっていないか確認してください。
モバイルデータ通信がオフの状態だと正常な決済やチャージが行えない可能性があります。
Wi-Fiの接続をオフにする
使用している端末のWi-Fiを切って、携帯電話回線の4G、5G通信環境下でチャージしてみましょう。
タウンWi-FiなどのフリーWi-Fiに自動接続するアプリを使用している方はお店のフリーWi-Fi環境下でQRコード決済を行おうとすると正常にQRコードが表示されないことがあるかと思います。
チャージも4G、5G通信環境下で行うと正常に動作する可能性があります。
「現金チャージ」でチャージする
COIN＋は店頭に設置されたチャージ機からCOIN＋残高にチャージすることができます。
ただし現金チャージができるアプリ「MUJI passport」をダウンロードする必要があること、現金チャージを利用できるお店は無印良品の限られたお店になるので現金チャージを使用できる方は限られてしまいます。
現金チャージについて詳しい詳細はこちらからどうぞ
チャージ元の銀行を変更してチャージする
チャージ元の銀行のメンテナンス時間帯に被ってしまっていてチャージが行えない可能性もあります。別の金融機関からのチャージを行うことで解決できるかもしれません。
エアウォレット（COIN＋）の使えるお店はこちら
エアウォレットで住信SBIネット銀行からチャージができない時の対処方法
住信SBIネット銀行からチャージを行う際、以下のエラーが発生した場合は住信SBIネット銀行口座の再登録が必要です。
住信SBIネット銀行口座の再登録手順
STEP1 設定・アカウントを開く
STEP2 「口座設定」をタップ
STEP3 「金融口座の追加」をタップ
STEP4 住信SBIネット銀行を選択して再登録
過去に行われた口座追加で500Pontaポイントが貰えるキャンペーンはこちらの記事で解説しています
よくある質問Q＆A
COIN＋について
Q COIN＋ってなに？
A リクルートと三菱UFJ銀行の合併会社が運営している決済ブランドです。COIN＋が使えるアプリ「エアウォレット」ではお金のチャージ・支払い・送金・出金が全て無料で行えます。
チャージについて
Q チャージは1000円/3000円/5000円/10000円からしか行えない？
A チャージは直接入力することで1円単位で行えます。
SMS認証について
Q SMS認証が届かない時はどうすればいい？
A 入力した電話番号の確認/登録した電話番号の確認/アプリが最新のバージョンは最新にアップデートされているか/SMS受信設定が「受信しない」になっていないかを確認してください。また、SMSの送信回数には上限があり、1日10回です。
こちらからお問い合わせもできます。
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