2024年10月5日ポイ活アプリ「トリマ」で広告配信の不具合により、マイルが獲得できない事象が発生しました。
本記事では広告が視聴できない時の対処方法と不具合が起きている中でも他の機能は使えるのか検証した結果を記載しています。
また、今回どのような不具合が起きたのか、トリマユーザーの声をお伝えします。
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目次
- 2024年10月5日に起きたトリマの広告配信不具合について
- 広告配信不具合時のユーザーの反応
- トリマで動画視聴できない時の対処方法
2024年10月5日、何が起きた？┃広告配信の不具合について
トリマでは移動で貯めたタンクや歩数をマイルに交換する際、広告動画を視聴することでより多くのマイルを獲得することができます。
【 獲得できるマイル数 】
広告視聴時：60マイル
広告視聴なし：15マイル
動画視聴の有無で獲得できるマイル数は4倍違います。2024年10月5日トリマアプリで不具合が発生し、広告再生ができなくなりました。その際、SNS上では多くのユーザーから困惑の声が上がりました。
復旧したからそれでいいじゃん！という方もいるかと思いますが、筆者としては「これからトリマを利用する方にも知って欲しい」そんな出来事でしたので本記事にて取り上げました。
トリマの歩数で獲得できるマイルは毎日深夜3時にリセットされます。リセットされた場合、マイルが獲得できなくなるので当日中にマイルを獲得しておかなければなりません。
ですので、今回の不具合が原因で10月4日分のマイルを動画視聴で獲得できなかった方々がいるようです。中には3万歩分のマイルを獲得できない方も！？
トリマは2,000万ダウンロードされているアプリ、10月4日分の歩数マイルが取り切れなかった方はSNSで発信している方以外にも多数いるのではないかと思います( *´｀)
※動画視聴なしの15マイルなら獲得可能でした。
他にも沢山のユーザーが今回の不具合について言及
今回の動画配信システムの不具合について、多くの方が言及しておりました。ｘのポストで筆者が共感したものも多数ありましたので紹介させていただきます。
筆者もすぐにSNSで調べます(‘ω’)ノSNSは情報が早いので助かります。ただ、情報が流れていくスピードも速いので今回のような不具合などは誰かがブログに載せておくことで次のユーザーの役に立つと思っております。
確かに筆者も同じ方がいると安心します( *´｀)今回は沢山の方がポストしていたのでかなり大規模だった？のでしょうか…。
さすがにこの発想はありませんでした(*’▽’)筆者もあきれめずに待っていましたが30秒が限界でしたよ。結構、辛辣なポストもありましたがこのような発信を見ると安心しますね。
今回はトリマ側から早急なアナウンスがなかったのが残念でした…。対応中なのかだけでもアナウンスがあれば安心するユーザーは多くいたのではないかと思います( *´｀)
トリマ側からの報告
トリマ側からも報告がありました、不具合の報告が遅れていた件にも触れてくれていましたので今後に期待しております！
トリマで動画再生されない時の対処方法
トリマの広告について動画が再生されない場合の対処方法をまとめます。
・「広告を読み込み中です…」の画面で止まる
・「広告を読み込めませんでした。時間をおいてお試しください」と表示される
・広告が途中で止まる/フリーズする
10月5日に発生した事象はトリマ側の不具合でしたのでトラッキングを確認しても改善しませんでした。
そのような場合以外で動画広告が再生できない時は以下の内容をお試し下さい。
・トリマアプリを再起動する
・スマートフォン本体の再起動
・トラッキングの確認 / 広告IDのリセット
また、広告ブロックアプリを利用している場合は広告ブロックを無効にしておく必要があります。
トリマアプリを再起動する
まずは通信状態を確認し、しばらく時間をおいてみるか1度トリマアプリを終了してから再起動してみましょう。
アプリを上にスワイプすることで終了することができます。
スマートフォン本体の再起動
スマートフォン本体の再起動を行ってからトリマを起動してみましょう。
トラッキングを確認する / 広告IDのリセット
広告配信事業者の状況により、動画広告の再生までに時間がかかる場合もあるようです。広告を再生している途中で広告動画が止まる場合は広告に原因がある場合も。
トラッキングのON/OFFを切り替えることで広告IDのリセットも行うことができます。
【 トラッキングの確認手順 / iOSの場合 】
1.「設定」→「プライバシー」→「トラッキングを開く」
2.「Appからのトラッキング要求を許可」をONにする
3.「トリマ」をONにする
1.「設定」→「プライバシー」→「トラッキングを開く」
2.「Appからのトラッキング要求を許可」をONにする
3.「トリマ」をONにする
【 トラッキングの確認手順 / Androidの場合 】
1.「設定」→「Google」→「広告」を開く
2.「広告のパーソナライズをオプトアウトする」をOFFにする
最後はトリマ側へお問い合わせ
問題が解決しない場合はお問い合わせしましょう。
広告が途中で止まる場合は広告自体に問題が発生している可能性もあります。止まった広告のスクリーンショット画像も一緒に送りましょう。
10月5日の広告配信不具合時に他の機能は利用できた？
2024年10月5日に起きた広告配信の不具合は結構大規模だった？のか復旧までに約1日かかりました。筆者がトリマを利用してからここまで時間がかかったのは初めてのことです。
広告に不具合が出ている中、他の機能にも不具合が出ているのでは？と気になったので利用してみました。
上記のように広告の不具合が起きている中でも、トリマミッションでのマイル獲得やポイント交換でマイルを使用することは可能でした。ただし、ポイント交換時には普段よりつながりにくい場面も…。
やはり何か不具合が起きている際は復旧まで様子を見ているのが無難ですね( *´｀)
まとめ
本記事では2024年10月5日にトリマで発生した広告の不具合について記載しました。
広告視聴できずマイルを獲得できないユーザーが多くいたことは残念でしたが、広告視聴以外の部分で何か使えない機能が発生していたことはなかったように思います。
トリマを利用していて何かおかしいぞ？と感じたらSNSで他のユーザーの発信を見てみましょう！自分だけに不具合が起きている訳ではないことを知れば安心します。
以上、2024年10月5日にトリマで起きた広告不具合についてでした。
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よくある質問Q＆A
特定広告の停止について
Q トリマで特定の広告を停止することはできるの？
A Pangle/Facebook/UnityAdsの一部広告事業者に対してはユーザー側から直接配信停止の申し入れが可能のようです。それ以外については直接配信停止ができないものなので広告IDのリセットをお試し下さい。
動画視聴でのマイル獲得について
Q 動画広告を再生したのにマイルがもらえない時は？
A アプリ再起動や広告IDのリセットでも改善されない場合はアプリの再インストールを試しましょう。ただし、マイル獲得前のタンク、歩数がリセットされる場合があるので事前にマイルを獲得しておく必要があります。
トリマの再インストールについて
Q 再インストールしても以前の状態は復元できるの？
A マイページから以前と同じログイン方法・メールアドレスでログインすると以前のデータが復元/引継ぎされます。
・最後にマイルを獲得してから180日経過している
・以前と異なるログイン方法・メールアドレスでログインしている
上記の場合はデータの復元/引継ぎがされない場合があるので注意してください。
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